卡爾登飯店以『精緻』、『經典』、『溫度』等三元素朝向特色旅館、連鎖體系發展，陸續更新硬體設施，並保留經典味道，更著重於軟體服務的差異及創新，以顧客的需求為出發點，打造有溫度的服務，希望每一個來到卡爾登飯店的貴賓，都能感受到如回家一樣的放鬆跟自在。